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            增強業務技能,提升服務水平--興業控股集團召開12345市民熱線業務培訓會

                  為切實提高12345市民熱線辦事效率和辦理質量,扎實做好群眾訴求“接訴即辦”工作。10月29日下午,興業控股集團紀檢處在集團第一會議室召開12345市民熱線業務培訓會。集團紀檢處及各版塊熱線負責人、承辦人員參會。

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                   紀檢處熱線負責人詳細講解了市民熱線工單辦理流程、辦理原則、回復標準與要求,并結合具體案例與大家進一步交流了工單回復技巧。與會人員認真聽講,受益匪淺。

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                   會后集團紀委副書記、紀檢處處長高長征強調各版塊要高度重視熱線辦理工作,壓實責任,提高辦結質量和辦理實效,以扎實的工作作風推進熱線辦理工作。

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                   通過此次培訓,使大家進一步理清了工作思路、掌握了工作方法,增長了業務知識,提升了工作和服務能力,為做好12345市民熱線服務工作打下了堅實基礎。



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